SLOT, Solusi Cerdas Kota Bekasi Atasi Masalah Keterlantaran

Kota Bekasi – Dinas Sosial Kota Bekasi meluncurkan inovasi digital bernama Sistem Layanan Orang Terlantar (SLOT) pada 2023 untuk mempercepat penanganan orang terlantar. Layanan ini memanfaatkan aplikasi berbasis web dan android yang dapat diakses masyarakat secara mudah tanpa harus datang langsung ke kantor dinas sosial.

Dirancang sebagai solusi cepat, efektif, dan transparan bagi warga yang menemukan kasus keterlantaran, mulai dari anak-anak, penyandang disabilitas, lanjut usia, hingga gelandangan dan pengemis. Setiap laporan yang masuk langsung ditindaklanjuti oleh petugas layanan dan back office yang siaga 24 jam.

Menurut data Dinas Sosial, sepanjang Januari – Agustus 2017 terdapat 963 orang terlantar di Kota Bekasi, dengan tren peningkatan setiap tahun seiring bertambahnya jumlah pendatang. Hal ini mendorong perlunya sistem terintegrasi yang mampu memangkas birokrasi dan mempermudah pengaduan.

Selain mempercepat layanan sosial, SLOT juga bermanfaat dalam perencanaan anggaran, meningkatkan kinerja bidang rehabilitasi sosial, serta mendukung misi Pemerintah Kota Bekasi untuk mewujudkan visi “Bekasi Maju, Sejahtera, dan Ihsan.”

Kedepannya diharapkan dapat terus diperbarui dan direplikasi ke daerah lain, sejalan dengan komitmen pemerintah daerah dalam mengurangi permasalahan sosial, menjamin kesetaraan hak pelayanan dasar, dan berkontribusi pada pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs).