MOTO KTP: Solusi Cepat Ganti Foto KTP Tanpa Antrean

Kota Bekasi – Pemerintah Kota Bekasi meluncurkan fitur MOTO E-KTP pada tahun 2024 melalui aplikasi e-Open sebagai solusi bagi warga yang ingin mengganti foto KTP elektronik secara online. Layanan ini dibuat karena banyaknya keluhan warga soal antrian panjang, keterbatasan petugas, hingga praktik pungli. Warga bisa mengakses layanan ini di mana saja dan kapan saja hanya lewat ponsel, atau dibantu petugas jika terkendala teknologi.

Jumlah penduduk Kota Bekasi yang mencapai lebih dari 2,4 juta jiwa menyebabkan tingginya mobilitas dan kebutuhan pelayanan administrasi yang cepat dan efisien. Namun, selama ini warga kerap mengeluhkan lamanya antrian, kurangnya kepastian waktu layanan, dan munculnya praktik pungli atau calo.

Menjawab tantangan tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bekasi menghadirkan fitur MOTO E-KTP, yakni layanan berbasis aplikasi untuk memudahkan warga melakukan penggantian foto KTP elektronik. Inovasi ini tersedia dalam aplikasi e-Open, yang dapat diunduh melalui Playstore.

Warga cukup memiliki NIK Kota Bekasi, email, dan nomor ponsel aktif untuk bisa menggunakan layanan ini. Bagi warga yang kesulitan teknologi, Disdukcapil menyediakan layanan Halo Pamor, yakni bantuan langsung dari petugas RW yang akan datang ke rumah.

Dengan hadirnya MOTO E-KTP, pemerintah berharap pelayanan administrasi kependudukan menjadi lebih cepat, transparan, dan bebas pungli. Inovasi ini juga mendukung pencapaian target nasional layanan kependudukan serta berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs), khususnya dalam pemerataan akses layanan dan transparansi birokrasi.